Dernière mise à jour: 14 mai 2025
Chez Ludication, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si nos formations ne répondent pas à vos attentes, nous vous offrons une garantie de remboursement de 30 jours sans poser de questions.
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date d’achat pour demander un remboursement complet.
Pour être admissible à un remboursement :
La demande doit être faite dans les 30 jours suivant l’achat. Le cours ou programme ne doit pas avoir été complété à plus de 50 %.Le remboursement ne s’applique qu’aux produits numériques achetés directement via le site de Ludication.
Les achats effectués via des partenaires ou plateformes tierces doivent être traités auprès de ces dernières, selon leurs propres politiques.
Pour soumettre une demande de remboursement :
Envoyez un courriel à [email protected] avec les informations suivantes :Votre nom completVotre adresse courriel utilisée lors de l’achatLe nom du cours ou programmeLa date d’achatUne fois votre demande reçue, elle sera traitée dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si :
La demande est faite au-delà des 30 jours suivant l’achatLe cours a été consommé de manière substantielle (plus de 50 %)Un abus manifeste de notre politique est constaté (ex. : demandes répétées et non fondées)
Certains services personnalisés, ateliers privés ou consultations individuelles peuvent être exclus de cette politique. Le cas échéant, cela sera clairement indiqué lors de l’achat.
Pour toute question concernant notre politique de remboursement :
📧 [email protected]
📞 (438) 606-5199
📍62 Av. Pagé, Saint-Sauveur, QC J0R 1R5